Políticas de consumo de programas · Universal Invisible al Visible

Versión del 11 de noviembre de 2026. Estas condiciones describen el uso de los programas de Del Invisible al Visible® — Diana Caro. Se complementan con las condiciones particulares informadas al comprar cada programa y con la política de privacidad. No eliminan derechos irrenunciables del consumidor ni modifican retroactivamente condiciones más favorables de compras anteriores.

1. Programa adquirido y proveedor

El programa, su contenido, precio total, moneda, impuestos aplicables, modalidad de pago, duración del acceso, acompañamiento, bonos y calendario de entrega son los informados en la oferta y confirmación de compra. El proveedor contractual es la persona o entidad identificada en esos documentos. La marca Del Invisible al Visible® no sustituye la identificación legal del proveedor. Para consultas y solicitudes relacionadas con tu programa, escribe a [email protected].

2. Acceso y entrega

El acceso es personal e intransferible y se realiza mediante la cuenta asociada al correo de compra. Conserva tus credenciales y no las compartas. Si no recibes el acceso, revisa spam y contacta al equipo. El enlace de ingreso es https://www.dianacaro.net/login. La entrega progresiva de módulos respeta los plazos informados para cada programa. Completar un diagnóstico no elimina automáticamente los días de espera ni amplía la duración contratada.

3. Pagos y condiciones particulares

Antes del pago deben estar disponibles las características del programa, el precio total, los cargos aplicables y las condiciones de acceso. Un pago fraccionado no equivale necesariamente a una suscripción cancelable: se aplicará la modalidad expresamente aceptada. Los cobros recurrentes requieren información y autorización previa, y un mecanismo claro para cancelarlos. No se incorporan cargos ni renovaciones por el solo hecho de responder un diagnóstico.

4. Cómo recorrer el programa

Primero recorre todo el programa en el orden propuesto y a medida que se habiliten sus módulos. Este recorrido te invita a reconocer y trabajar los patrones que deseas transformar, anclar las herramientas e integrar la información en tu vida. Después de completar la primera ronda, podrás volver a los módulos recomendados para profundizar. Adapta cada práctica a tus posibilidades y circunstancias.

5. Alcance de la formación y resultados

Los programas ofrecen contenidos y prácticas educativas, espirituales y de desarrollo personal o empresarial, según su temática. La experiencia de cada participante es individual y depende de su contexto, formación, decisiones, constancia y otros factores. No se garantizan ingresos, rentabilidad, resultados monetarios, cambios específicos ni plazos para alcanzarlos. Los testimonios describen experiencias particulares y no aseguran que otras personas obtengan los mismos resultados. El lenguaje espiritual o energético expresa el enfoque del programa y no constituye una certificación científica, clínica o financiera.

6. Bienestar y acompañamiento profesional

Los contenidos no sustituyen evaluación, diagnóstico ni tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico, ni asesoría jurídica, financiera o tributaria individual. Si atraviesas depresión, una crisis emocional u otra situación de salud mental, es importante contar con el acompañamiento de un profesional cualificado. No suspendas tratamientos por indicaciones del curso. Si una práctica provoca malestar, deténla y consulta a tu profesional. No realices meditaciones mientras conduces o desarrollas actividades que requieren atención. No necesitas revelar información clínica para participar.

7. Responsabilidad de las partes

Tú decides cómo aplicar las herramientas y eres responsable de tus decisiones dentro de lo que legalmente te corresponda. El proveedor conserva sus obligaciones sobre la información ofrecida, la prestación del servicio, su calidad e idoneidad y la protección de tus derechos. Estas condiciones no contienen una renuncia general a reclamar ni una exoneración de responsabilidades que la ley no permita excluir.

8. Diagnósticos y resultados por correo

Los diagnósticos son herramientas de autoobservación basadas en tus respuestas; no son evaluaciones clínicas ni mediciones objetivas de tu nivel de conciencia. Sus categorías orientan la práctica y los módulos que puedes reforzar. Las respuestas y resultados se conservan para prestar el servicio y pueden enviarse al correo que indiques; utiliza una cuenta a la que tengas acceso privado. Guarda el correo para observar tus avances. No incluyas datos de terceros ni información íntima que no desees compartir. Las preguntas sobre salud, convicciones u otros datos sensibles deben ser voluntarias y contar con las autorizaciones que correspondan. Las respuestas no se convierten en testimonios publicitarios.

9. Uso personal y derechos de autor

Los videos, audios, textos, imágenes, rituales expresados en materiales originales, ejercicios, archivos y demás contenidos están protegidos en la medida reconocida por las normas de propiedad intelectual. La compra concede acceso y uso personal; no transfiere los derechos de autor. Salvo autorización escrita o un uso permitido por la ley, no está permitido copiar, grabar, distribuir, publicar, vender, sublicenciar ni reutilizar los contenidos para impartir otros programas. No compartas tu cuenta ni publiques materiales en grupos o repositorios. Los archivos descargables habilitados se destinan a tu aprendizaje personal. Esta protección no atribuye propiedad exclusiva sobre ideas, hechos, conocimientos tradicionales o prácticas de dominio público.

10. Comunidades, encuentros y convivencia

Respeta a los demás participantes y su privacidad. No publiques conversaciones, imágenes o información de otros alumnos sin autorización, ni uses la comunidad para acoso, discriminación, publicidad no autorizada o actividades ilícitas. Si un encuentro se graba, debe informarse previamente su finalidad y quién tendrá acceso. La autorización para reutilizar una intervención en publicidad se solicita por separado. Ante un incumplimiento se podrán adoptar medidas proporcionadas, informando el motivo y permitiendo aclaraciones, sin desconocer derechos legales ni imponer una pérdida automática de pagos que no corresponda.

11. Testimonios, imágenes y mensajes

Publicar un testimonio, una imagen, una voz o un mensaje identificable con fines promocionales requiere autorización previa, expresa e informada para el material y los usos indicados. La inscripción, un comentario en la plataforma, un mensaje privado o el diagnóstico no constituyen por sí solos esa autorización. Antes de utilizar el material se precisarán los canales, los datos de identidad autorizados y el alcance temporal. Podrá ajustarse su extensión o presentación sin cambiar el sentido ni crear afirmaciones inexistentes. Puedes negarte sin perder el acceso al curso y solicitar el cese de usos futuros o ejercer tus derechos escribiendo a [email protected]. No se publicarán datos sensibles ni información de terceros amparándose en una autorización genérica.

12. Retracto y devoluciones

Cuando sea aplicable el derecho de retracto previsto en la legislación colombiana, podrás ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la celebración del contrato de prestación de servicios. Escríbenos a [email protected], identifica tu compra y manifiesta tu decisión dentro del plazo. No se exige justificar el cambio de decisión. Se aplican las excepciones legales; entre ellas, los servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor. No se presumirá esa excepción por la sola existencia de una cuenta: se revisarán las condiciones y evidencias de cada caso. Esta política no impone una renuncia anticipada al retracto.

Cuando proceda el retracto, se reintegrará la totalidad que corresponda, sin descuentos o retenciones indebidas, dentro del plazo legal máximo de quince (15) días calendario desde su ejercicio y el cumplimiento de las obligaciones legalmente exigibles para tramitarlo. Se informarán las opciones de devolución y se respetará el medio de pago que corresponda conforme a la normativa aplicable. Después del plazo de retracto no se ofrece una devolución voluntaria por simple cambio de decisión, salvo que la oferta adquirida contemple una condición más favorable. Permanecen vigentes los derechos por incumplimiento, garantía, reversión del pago y demás causas legales.

13. Incumplimiento, garantía y reversión del pago

Si el acceso no se entrega, el servicio no corresponde a lo ofrecido o presenta un problema, comunícalo al equipo para revisar y atender la situación conforme a la garantía y los remedios legales aplicables. La exclusión de resultados económicos garantizados no elimina el deber de entregar el programa contratado. Cuando corresponda la reversión de un pago electrónico por fraude, operación no solicitada, falta de entrega u otra causal legal, presenta oportunamente la reclamación al proveedor y la notificación al emisor del instrumento de pago. En Colombia, el plazo general de ese trámite es de cinco días hábiles desde el hecho que determina su inicio, según la causal; no se confunde con el plazo de retracto.

14. Datos personales y comunicaciones

Los datos se tratarán conforme a las finalidades informadas y a las autorizaciones o bases legales aplicables. Consulta la política de privacidad en https://www.dianacaro.net/pages/politicaprivacidad y la política de tratamiento de datos en https://www.dianacaro.net/pages/terms. Puedes solicitar información, corrección, actualización, supresión o revocación cuando proceda por los canales indicados allí. La aceptación del curso no autoriza automáticamente publicidad, cesión de datos ni uso de testimonios. Las comunicaciones operativas de acceso, soporte y resultados se diferencian de las promocionales. La baja de publicidad no supone por sí sola renunciar al acceso pagado.

15. Soporte y reclamaciones

Envía solicitudes a [email protected] con tu nombre, correo de inscripción, programa y una descripción clara. Adjunta solo la información necesaria; no envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas. Las reclamaciones directas de consumo se atenderán dentro de los plazos legales aplicables; en Colombia, por regla general, dentro de quince días hábiles desde su recepción. Conserva copia de la solicitud. Puedes acudir a las autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio: https://www.sic.gov.co. No se exige renunciar a esas vías ni aceptar arbitraje como condición de acceso.

16. Cambios y conservación de las condiciones

Las actualizaciones se identificarán con fecha y versión. No modificarán retroactivamente los derechos adquiridos ni reducirán unilateralmente las prestaciones contratadas. Los cambios sustanciales se comunicarán y se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda. Si una disposición resulta inaplicable, las demás se mantendrán en lo que legalmente proceda. En ventas internacionales se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor que sean aplicables; este documento no pretende sustituirlas.

17. Aceptación informada

Antes de aceptar, debes poder leer y conservar estas condiciones y las condiciones particulares de tu compra. La aceptación se registra de forma expresa mediante una casilla desmarcada, vinculada a una versión identificable, al programa y a la fecha del registro. Las autorizaciones opcionales de publicidad y testimonios deben estar separadas. No se considerará aceptada una versión futura por haber marcado una casilla en una página incompleta.